GOLDUNOG · СВІЧКИ ТА ВІСК

Повернення та обмін

Якщо товар не підійшов або із замовленням виникла проблема, зв’яжіться з нами. Допоможемо визначити подальші дії.

Товар належної якості

Щоб повідомити про відмову від дистанційної покупки, зверніться протягом 14 днів із моменту отримання товару. Повернення й обмін здійснюються з урахуванням умов та винятків, установлених законодавством України.

Збережіть комплектність, товарний вигляд та документ або інше підтвердження покупки. Для звичайного повернення товару належної якості свічки мають бути невикористаними, а віск — без слідів плавлення, переробки чи доданих матеріалів.

Як звернутися

  1. Зателефонуйте або напишіть нам у Telegram чи на електронну пошту.
  2. Укажіть номер замовлення, назву товару та суть звернення. За потреби додайте фото.
  3. Отримайте актуальні дані одержувача й відділення для відправлення. Це допоможе правильно спрямувати посилку.
  4. Надійно запакуйте товар і повідомте номер відправлення.

Будь ласка, надсилайте повернення без післяплати. Повернення коштів оформлюється окремо, після розгляду звернення, у строки та порядку, передбачені законодавством.

Пошкодження або невідповідність

Якщо отримали пошкоджений виріб або інший товар, надішліть фото та опис проблеми. Питання щодо недоліків товару розглядаємо відповідно до законодавства; вони не обмежуються правилами звичайного повернення товару належної якості.

Адреса та пересилання

Актуальну адресу повернення, одержувача та порядок оплати пересилання повідомимо під час звернення з урахуванням його підстав і вимог законодавства. Адреса відправника на старій накладній може відрізнятися.

Правова основа: Закон України «Про захист прав споживачів». Наведений порядок звернення не обмежує передбачених законом прав покупця.