Часті запитання

Оберіть товар у каталозі та скористайтеся кошиком. Якщо потрібної кількості або варіанта немає, зв’яжіться з менеджером для уточнення.

Визначте призначення, потрібну висоту, діаметр і кількість. Для свічника важливий діаметр основи, для набору — комплектація. Розміри та склад перевіряйте в картці товару.

Так, гуртове замовлення можна обговорити з менеджером. Повідомте потрібні позиції, кількість і бажані строки. Наявність та умови підтверджуються індивідуально.

Новою поштою та Укрпоштою. Для великих партій можливе відправлення Delivery за погодженням. Докладніше — на сторінці «Доставка й оплата».

Найближчу дату менеджер повідомляє після перевірки наявності та комплектації. Після передачі перевізнику надаємо номер для відстеження.

Післяплату можна узгодити під час оформлення. Доступність залежить від обраного способу доставки; комісії визначає відповідна служба.

Можливість особистого отримання в Києві уточнюйте заздалегідь. Приїжджайте лише після підтвердження місця й часу менеджером.

Огляньте посилку під час отримання, сфотографуйте пошкодження та пакування. За можливості зафіксуйте ситуацію з перевізником і повідомте нам номер замовлення.

Напишіть або зателефонуйте нам, укажіть номер замовлення й опишіть ситуацію. Порядок звернення наведено на сторінці «Повернення та обмін».

Установіть її у стійкий свічник на негорючій поверхні, подалі від протягів, дітей, тварин і легкозаймистих речей. Не залишайте запалену свічку без нагляду.